เข้าสู่ระบบ

ใช้หน้าเข้าสู่ระบบเพื่อยืนยันตัวตนก่อนเปิดพื้นที่ทำงานของ Debt Flow คุณสามารถเลือกภาษาไทยหรืออังกฤษได้จากปุ่ม TH / EN มุมขวาบนของแบบฟอร์ม

ก่อนเริ่ม คุณต้องมี URL ของระบบ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านที่ได้รับจากผู้ดูแลระบบ

ภาพตัวอย่างหน้าเข้าสู่ระบบ ไม่มีข้อมูลบัญชีผู้ใช้หรือรหัสผ่านจริง

ขั้นตอน

1. เปิด URL ของ Debt Flow ที่ได้รับจากองค์กร
2. กรอก ชื่อผู้ใช้ ที่ได้รับจากผู้ดูแลระบบ
3. กรอก รหัสผ่าน ซึ่งต้องมีอย่างน้อย 4 ตัวอักษร
4. เลือก จดจำการเข้าสู่ระบบ เฉพาะเมื่อใช้อุปกรณ์ส่วนตัวหรืออุปกรณ์ที่องค์กรจัดให้
5. เลือก เข้าสู่ระบบ
6. รอให้ระบบเปิดรายการ Collection หรืองานติดตามหนี้ที่คุณมีสิทธิ์ใช้งาน

หากรหัสผ่านหมดอายุหรือผู้ดูแลระบบกำหนดรหัสผ่านเริ่มต้น ระบบจะเปิดหน้า เปลี่ยนรหัสผ่านก่อนใช้งาน แทนหน้า Portal

ตรวจรหัสผ่านก่อนเข้าสู่ระบบ

เลือกไอคอนรูปตาที่ท้ายช่องรหัสผ่านเพื่อดูค่าที่กรอกชั่วคราว และควรซ่อนรหัสผ่านอีกครั้งเมื่อมีผู้อื่นอยู่ใกล้หน้าจอ

เมื่อเข้าสู่ระบบไม่ได้

ชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่านไม่ถูกต้อง

1. ตรวจสอบภาษาของแป้นพิมพ์และสถานะ Caps Lock
2. ตรวจสอบว่าไม่มีช่องว่างก่อนหรือหลังชื่อผู้ใช้
3. ใช้ไอคอนรูปตาตรวจค่าที่กรอกเมื่อแน่ใจว่าไม่มีผู้อื่นมองเห็นหน้าจอ
4. ลองใหม่อย่างระมัดระวัง หากไม่แน่ใจให้หยุดและติดต่อผู้ดูแลระบบ

บัญชีผู้ใช้ถูกระงับชั่วคราว

อย่ากรอกรหัสผ่านซ้ำต่อเนื่อง ระบบอาจล็อกบัญชีเมื่อกรอกผิดเกินจำนวนที่องค์กรกำหนด ให้รอตามระยะเวลาที่องค์กรแจ้ง หรือติดต่อผู้ดูแลระบบเพื่อยืนยันตัวตนและขอปลดล็อกบัญชี

รหัสผ่านหมดอายุหรือต้องเปลี่ยนก่อนใช้งาน

ระบบจะพาไปหน้า เปลี่ยนรหัสผ่าน โดยอัตโนมัติ ทำตาม ขั้นตอนเปลี่ยนรหัสผ่านก่อนใช้งาน แล้วเข้าสู่ระบบใหม่

เซสชันหมดอายุ

หากกลับมาหน้าเข้าสู่ระบบพร้อมข้อความว่าเซสชันหมดอายุ ให้เข้าสู่ระบบใหม่ งานที่ยังไม่ได้บันทึกอาจต้องทำซ้ำ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมที่ แก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบและเซสชัน

ไม่ควรเปิดเผยรหัสผ่าน

เจ้าหน้าที่หรือผู้ดูแลระบบไม่จำเป็นต้องขอรหัสผ่านของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ข้อมูลที่ควรแจ้งเมื่อขอความช่วยเหลือ

• ชื่อผู้ใช้ โดยไม่ต้องแจ้งรหัสผ่าน
• วันและเวลาที่พบปัญหา
• URL และข้อความแจ้งเตือนที่เห็น
• ภาพหน้าจอที่ไม่มีรหัสผ่าน token หรือข้อมูลส่วนบุคคลของลูกหนี้

ดู checklist ฉบับเต็มที่ แก้ปัญหาการเข้าสู่ระบบและเซสชัน