แก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ไม่พบเมนูหรือ Collection
- ตรวจสอบว่าเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีที่ถูกต้อง
- กลับไปหน้ารายการ Collection และโหลดข้อมูลใหม่
- ตรวจสอบกับผู้ดูแลว่าบัญชีมีสถานะ active และได้รับบทบาทที่จำเป็น
หน้าจอไม่อัปเดต
- รอให้การทำงานปัจจุบันเสร็จและหลีกเลี่ยงการกดปุ่มซ้ำ
- โหลดหน้าใหม่หนึ่งครั้ง
- หากมีข้อมูลที่ยังไม่ได้บันทึก ให้คัดลอกข้อความที่จำเป็นก่อนโหลดหน้า
- หากปัญหายังเกิดขึ้น ให้บันทึกเวลา URL ของหน้า และข้อความผิดพลาดส่งให้ผู้ดูแล
ระบบแจ้งว่าข้อมูลเปลี่ยนแปลงแล้ว
ข้อความลักษณะนี้ช่วยป้องกันการเขียนทับข้อมูลของผู้ใช้อื่น ให้โหลดข้อมูลล่าสุด ตรวจสอบความแตกต่าง แล้วจึงทำรายการใหม่ อย่ากดยืนยันซ้ำต่อเนื่อง
ข้อมูลที่ควรส่งเมื่อแจ้งปัญหา
- วันที่และเวลาเกิดเหตุ
- ชื่อ Collection
- เมนูหรือขั้นตอนก่อนเกิดปัญหา
- ข้อความผิดพลาดที่ระบบแสดง
- ภาพหน้าจอที่ปิดบังข้อมูลส่วนบุคคลแล้ว
WARNING
อย่าส่งรหัสผ่าน token หรือข้อมูลลูกหนี้ที่ไม่จำเป็นผ่านช่องทางแจ้งปัญหา